＜よくある質問（FAQ）＞
【決済関連】
Q : 決済方法を知りたい？
A : 決済方法は、
「各種クレジットカード」「Paypal」「Google pay」「Apple pay」「あと払い（ペイディ）コンビニ決済」「銀行振込」「スマホ決済（QRコード）PayPay」「auPAY」となっております。
Q : コンビニ決済は対応していますか？
A : はい、「あと払い（ペイディ）」を使用する事により「セブンイレブン」「ファミリーマート」「ローソン」「ミニストップ」にてお支払いが可能です。
Q : 「あと払い（ペイディ）」振込票はいつ届きますか？
A : 「あと払い（ペイディ）」で決済された場合は、「ご請求案内」が決済月の翌月1日～3日の間にペイディからお客様へ送信されます「ご請求案内のメール・SMS」にてご確認いただけます。
ご請求案内の発行月の10日までにお支払いをお願いいたします。
Q : 「あと払い（ペイディ）」決済がエラーとなったら？
A : 様々な条件によって原因が異なりますので、こちらのリンクよりご確認ください。
Q : 「あと払い（ペイディ）」で決済したけど、いつ、どうやって支払いするの？
A : ご請求案内は、決済月の翌月1日～3日の間にペイディからお客様へ送信されます「ご請求案内のメール・SMS」にてご確認いただけます。
ご請求案内の発行月の10日までにお支払いください。
以下からもご確認いただけます。（こちらの「・請求の仕組みが知りたい」）
https://cs-support.paidy.com/support/home
Q : 「あと払い（ペイディ）」「銀行振込」は決済箇所が見当たらないのですが、どこで決済できますか？
A : お客様のアカウントを登録した状態で以下を行って下さい。
「ご購入手続きへ」ボタン押下後に「あと払い（ペイディ）」「銀行振込」を選択可能です。
Q : 領収書を発行してもらえますか？
A : 当店は領収書の発行を行っておりません。各決済代行会社様が発行してくれる可能性がありますので発行を依頼してください。領収書でなくても「支払先」「日付」「支払金額」「支払内容」の記載があれば代用が可能です。これらの情報が記載されている書類は主に次の3つです。
1 注文確認メール
2 クレジットカード、コンビニなどの利用明細
3 銀行の振込明細書
上記の明細書をお客様ご自身でプリントや画面チャプチャーして保管しておけば領収書の代わりになります。「2」と「3」は支払内容が明記されていませんので、「1」の注文確認メールをあわせて保管しおておく事をお勧めします。
なお、「納品書」や「請求書」は代金を支払った証明にならないため、領収書の代用にはなりません。
【メール連絡】
Q : 注文したけど連絡が来ない場合は？
A : ご注文後に注文確定メールが届かない場合には、迷惑メールに入っていたり、受信拒否設定されていて届かない可能性もございますのでご確認下さい。
注文確定メールが届かない場合には、以下にお問い合わせ下さい。
「trendmarket.jp★gmail.com」★を@にご変更ください。
【配送関連】
Q : 送料が知りたい？
A : 当店の商品の国内配送料は全て当店が負担させていただきます。
Q : 追跡番号はいつ届くの？
A : 追跡番号は商品の追跡が可能な状態になってからお届けいたしますのでご安心ください。
Q : 配送方法、日付、時間帯の指定はできますか？
A : 配送方法は当店指定の方法とし、原則としてお客様がお選び頂くことは出来かねます。日付や時間帯のご指定も原則として承っておりません。予めご了承ください。
Q : 商品はいつ届きますか？
A : 配送期間の目安は通常5日～14日ほどになります。
海外発送の場合はお時間がかかり最大で35日ほどかかる場合もございます。
自然災害、交通障害、配送会社の配送停止等や大規模な催し等が開催される場合においてはその限りではございません。予めご了承下さい。
Q : もう1つの商品はいつ届くでしょうか？
A : 複数の商品を注文されている場合、別便で届くことがございますのでご了承ください。
Q : 海外への発送はできますか？
A : 海外への発送は原則として承っておりません。
【不具合・故障対応】
Q : 届いた商品が壊れていた場合は？故障した場合は？
A : お客様都合による返品はお受けしておりませんが、お届けしました商品に破損や不備などいわゆる初期不良がある場合又は30日以内に自然故障した場合、誠意をもって返金対応させていただきます。
初期不良、自然故障の場合、恐れ入りますが商品ご到着後30日以内に不良、故障の状況が分かる画像を添付したメール連絡をお願いいたします。
「trendmarket.jp★gmail.com」★を@にご変更ください。
Q : 商品の返品、交換、返金は可能ですか？
A : お客様都合による返品はお受けしておりませんが、お届けしました商品に破損や不備などいわゆる初期不良がある場合又は30日以内に自然故障した場合、誠意をもって返金対応させていただきます。
初期不良、自然故障の場合、恐れ入りますが商品ご到着後30日以内に不良、故障の状況が分かる画像を添付したメール連絡をお願いいたします。
「trendmarket.jp★gmail.com」★を@にご変更ください。